Le Service après-vente a pour objectif d’assurer la mise en marche, la maintenance et la réparation si besoin, d’un bien ou d’un service qui a été vendu. Il s’agit principalement de répondre aux demandes des clients pour des produits défectueux ou en cas de litige.

Vous avez un litige avec SETRAG et vous ne savez pas à qui vous adresser ? Retrouvez ici quelques informations pratiques pour vous aider à trouver une solution.

REPORT DE CHARGEMENT

Un report de voyage équivaut à une modification de votre date de départ ou du retour. Vous pouvez modifier votre voyage jusqu’à 24 heures avant le départ prévu, en vous rapprochant de d’un de nos points de vente ou de la ligne produit autres marchandises muni d’une pièce d’identité valide

CONSTITUTION DU DOSSIER EN CAS DE PERTE OU AUTRES DOMMAGES

‘‘ Vous avez pris le soin d’enregistrer vos bagages auprès et vous avez reçu un bordereau. Au moment de récupérer vos bagages, muni(e) de ce bordereau, vous vous apercevez que certains d’entre eux ont été perdus ou abîmés voici la procédure de constitution de dossier ’’