Setrag

Litige et indemnisation


Coût

SETRAG transporte à travers les villes de l’intérieur du Gabon, des centaines de tonnes de bagages de ses usagers avec succès. Il arrive parfois que quelques bagages, pour diverses des raisons, soient gravement endommagés durant le voyage. Le client est invité à s’adresser au service après-vente pour un règlement de la situation. A cet effet selon le cas, une indemnisation est mise en place conformément aux conditions générales de ventes en vigueur à SETRAG :

L’indemnisation pour le bagage détérioré est effectuée à hauteur de 3000 Francs CFA par kilogramme de franchise. Information inscrite sur le talon à bagage ou autre document.

Conseils

Nous recommandons fortement aux voyageurs de veiller au conditionnement de leur bagage afin d’éviter tout désagrément. A la gare d’Owendo, un prestataire de service est disponible pour améliorer ou renforcer le conditionnement de ceux-ci. Il est déconseillé de mettre au fourgon, des bagages de grande valeur, des denrées périssables mal conditionnées, du matériel électronique ou informatique mal protégés.

Etiquetez tous vos bagages à main et à enregistrer (noms, prénoms, contact), emballez les correctement, si cela est nécessaire.

 

 

 

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